Сибирский федеральный университет
Алматы, Казахстан
сотрудник с 01.01.1994 по настоящее время
Красноярск, Россия
УДК 339.138 Маркетинг
ГРНТИ 71.00 ВНУТРЕННЯЯ ТОРГОВЛЯ. ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
ГРНТИ 06.00 ЭКОНОМИКА И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Представлен обзор различных видов интернет-сервисов, которые используются в туризме, с учетом современных классификаций, предложенных исследователями. Особое внимание уделено особенностям, роли и значению этих интернет-сервисов в современной индустрии туризма. Проанализированы основные интернет-ресурсы, представленные в различных регионах Казахстана, и исследованы показатели их популярности. Приведены характеристики этих сервисов. Исследование, проведенное в данной статье, имеет научно-практическую значимость и будет интересно как для специалистов в сфере гостеприимства и туризма, так для исследователей, занимающихся применением современных информационных технологий в профессиональной деятельности, а также обычных туристов, помогая им упростить подготовку к поездке. Цель данного исследования − изучение того, как цифровизация влияет на индустрию туризма и какие новые возможности и вызовы появляются в результате этих изменений. Объектом исследования служат инструменты цифрового маркетинга территорий, которые помогают туристам организовывать свои поездки, узнавать информацию о территориях, получать уникальные впечатления и контактировать с местными жителями посредством платформенного взаимодействия.
цифровая трансформация, интернет-сервисы, туризм, информационные технологии, потребитель, цифровая экономика, цифровизация
1. Buhalis, D. Technology in tourism - from information communication technologies to artificial intelligence [Text] / D. Buhalis // Tourism Management Perspectives - 2021. - Р. 38, 100810.
2. Пудовкина, О. Е. Современные тренды формирования индустрии туризма в электронной среде как драйвер развития Российской экономики [Текст] // Вестник университета. - 2019. - № 11. - С. 89-96.
3. Smart tourism: foundations and developments [Text] / U. Gretzel, M. Sigala, Z. Xiang, C. Koo // Electronic Markets. - 2015. - № 25(3). - Рр. 179-188.
4. A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism [Text] / Z. Xiang, Q. Du, Y. Ma, W. Fan // Tourism Management. - 2020. - № 77. - P. 104024.
5. Шостак, М. А. Интернет-сервисы в туризме: классификационный подход [Текст] / М. А. Шостак, М. А. Яковлева // Экономика, предпринимательство и право. - 2020. - Том 10, № 5. - С. 1463-1480. DOI:https://doi.org/10.18334/epp.10.5.110256.
6. Куимов, В. В. Экономика кооперационно-сетевых взаимодействий. Теория. Практика. Возможности [Текст]: монография / В. В. Куимов. - Москва : ИНФРА-М; Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2019. -220 с.
7. Официальный сайт туристского портала Expedia Media Solutions. Traveler Value Index 2022 Outlook. [Электронный ресурс]. - URL: https://advertising.expedia.com/ (дата обращения: 29.04.2023).
8. Аналитический веб-ресурс «SimilarWeb» [Электронный ресурс]. - URL: https://www.similarweb.com/website/booking.com/vs/tripadvisor.com/#geography (дата обращения: 27.04.2023).
9. Отчет TNS Central Asia. «Web Index Mobile 100 000+», февраль-апрель 2022. [Электронный ресурс]. - URL: https://kantar.kz/research/internet / (дата обращения: 27.04.2023).
10. Ахметов, И. А. Маркетплейс как драйвер развития регионального туристского рынка Мангистауской области - 2023 [Текст] / И. А. Ахметов, Г. Б. Естекова // Материалы Международного форума «Траектории развития Казахстана в ситуации глобального кризиса». - 2023. - С. 299-307.
11. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен». ЦИФРОВИЗАЦИЯ МЕНЯЕТ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СФЕРУ. 2021 [Электронный ресурс]. - URL: https://atameken.kz/ru/news/45452-tsifrovizatsiya-menyayet-industriyu-turizma (дата обращения 10.04.2023).
12. Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан [Электронный ресурс]. - URL: https://stat.gov.kz/ (дата обращения 01.03.2023).
13. Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан. Внедрение новых цифровых инструментов на службе туристической эко-системы. 2021 [Электронный ресурс]. - URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/tourism/press/news/details/146893?lang=ru (дата обращения 13.04.2023).
14. Официальный сайт правительства Республики Казахстан. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.gov.kz/?lang=ru (дата обращения 01.03.2023).
15. Куимов, В. В. Экономика кооперационно-сетевых взаимодействий и ресурсы ее развития [Текст] / В. В. Куимов, Л. Т. Смоленцева, Е. В. Щербенко // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. - 2019. - № 8. - С. 259-265.
