Trade, service, food industry

Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry

2782-2214

70204

Маркетинг и менеджмент

Marketing and management

Маркетинг и менеджмент

TOOLS OF DIGITAL MARKETING OF TERRITORIES IN THE DEVELOPMENT OF THE TOURISM INDUSTRY

ИНСТРУМЕНТЫ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ В РАЗВИТИИ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Петрищева

Нина Евгеньевна

Petrichsheva

Nina Evgenievna

Щербенко

Ева Владиславовна

Scherbenko

Eva Vladislavovna

sherbenko.e@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

Университет международного бизнеса им. Кенжегали Сагадиева Алматы Казахстан University of International Business Almaty Kazakhstan

Сибирский федеральный университет Красноярск Россия Siberian Federal University Krasnoyarsk Russian Federation

Сибирский федеральный университет Красноярск Россия Siberian federal university Krasnoyarsk Russian Federation

22 09 2023

3 3 290 306 05 06 2023 26 06 2023

https://tsfi-mag.ru/en/nauka/article/70204/view

Представлен обзор различных видов интернет-сервисов, которые используются в туризме, с учетом современных классификаций, предложенных исследователями. Особое внимание уделено особенностям, роли и значению этих интернет-сервисов в современной индустрии туризма. Проанализированы основные интернет-ресурсы, представленные в различных регионах Казахстана, и исследованы показатели их популярности. Приведены характеристики этих сервисов. Исследование, проведенное в данной статье, имеет научно-практическую значимость и будет интересно как для специалистов в сфере гостеприимства и туризма, так для исследователей, занимающихся применением современных информационных технологий в профессиональной деятельности, а также обычных туристов, помогая им упростить подготовку к поездке. Цель данного исследования − изучение того, как цифровизация влияет на индустрию туризма и какие новые возможности и вызовы появляются в результате этих изменений. Объектом исследования служат инструменты цифрового маркетинга территорий, которые помогают туристам организовывать свои поездки, узнавать информацию о территориях, получать уникальные впечатления и контактировать с местными жителями посредством платформенного взаимодействия.

The article presents an overview of the existing types of Internet services in tourism, taking into account modern classifications proposed by researchers. There are determined the features, role and importance of Internet services in the modern conditions of the development of the tourism industry. The paper identifies and analyzes the main Internet resources of the regions of Kazakhstan, indicators of the popularity of Internet services, and presents their characteristics. The study of this material is of a scientific and practical nature and is of interest to specialists in the field of hospitality and tourism, researchers involved in the study of the application of modern information technologies in professional activities, as well as travelers and will simplify the preparation for the trip, making it easier and more comfortable, and leisure interesting and varied. The purpose of this study is to look at how digitalization affects the tourism industry and what new opportunities and challenges emerge as a result of these changes. The object of the study is digital marketing tools for territories that help tourists organize their trips, learn information about territories, get unique experiences and contact local residents through platform interaction.

цифровая трансформация интернет-сервисы туризм информационные технологии потребитель цифровая экономика цифровизация

digital transformation Internet services tourism information technology consumer digital economy digitalization

Buhalis, D. Technology in tourism - from information communication technologies to artificial intelligence [Text] / D. Buhalis // Tourism Management Perspectives - 2021. - Р. 38, 100810.

Buhalis, D. (2021). Technology in tourism - from information communication technologies to artificial intelligence. Tourism Management Perspectives, 38, 100810.

Пудовкина, О. Е. Современные тренды формирования индустрии туризма в электронной среде как драйвер развития Российской экономики [Текст] // Вестник университета. - 2019. - № 11. - С. 89-96.

Pudovkina, O. E. (2019). Modern trends in the formation of the tourism industry in the electronic environment as a driver for the development of the Russian economy. Bulletin of the University, 11, 89-96.

Smart tourism: foundations and developments [Text] / U. Gretzel, M. Sigala, Z. Xiang, C. Koo // Electronic Markets. - 2015. - № 25(3). - Рр. 179-188.

Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179-188.

A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism [Text] / Z. Xiang, Q. Du, Y. Ma, W. Fan // Tourism Management. - 2020. - № 77. - P. 104024.

Xiang, Z., Du, Q., Ma, Y., Fan, W. (2020). A comparative analysis of major online review platforms: Implications for social media analytics in hospitality and tourism. Tourism Management, 77, 104024.

Шостак, М. А. Интернет-сервисы в туризме: классификационный подход [Текст] / М. А. Шостак, М. А. Яковлева // Экономика, предпринимательство и право. - 2020. - Том 10, № 5. - С. 1463-1480. DOI: 10.18334/epp.10.5.110256.

Shostak, M. A., Yakovleva, M. A. (2020). Internet services in tourism: a classification approach. Economics, entrepreneurship and law, Vol. 10, No 5, 1463-1480. DOI: 10.18334/epp.10.5.110256.

Куимов, В. В. Экономика кооперационно-сетевых взаимодействий. Теория. Практика. Возможности [Текст]: монография / В. В. Куимов. - Москва : ИНФРА-М; Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2019. -220 с.

Kuimov, V. V. (2019). Economics of cooperation-network interactions. Theory. Practice. Opportunities: monograph. Moscow : INFRA-M; Krasnoyarsk : Siberian Federal University, 220.

Официальный сайт туристского портала Expedia Media Solutions. Traveler Value Index 2022 Outlook. [Электронный ресурс]. - URL: https://advertising.expedia.com/ (дата обращения: 29.04.2023).

Official website of the tourist portal Expedia Media Solutions. Traveler Value Index 2022 Outlook [Electronic source]. URL: https://advertising.expedia.com/ (date of access: 04/29/2023).

Аналитический веб-ресурс «SimilarWeb» [Электронный ресурс]. - URL: https://www.similarweb.com/website/booking.com/vs/tripadvisor.com/#geography (дата обращения: 27.04.2023).

Analytical web resource «SimilarWeb» [Electronic source]. URL: https://www.similarweb.com/website/booking.com/vs/tripadvisor.com/#geography (date of access: 27/04/2023).

Отчет TNS Central Asia. «Web Index Mobile 100 000+», февраль-апрель 2022. [Электронный ресурс]. - URL: https://kantar.kz/research/internet / (дата обращения: 27.04.2023).

TNS Central Asia report. «Web Index Mobile 100,000+», February-April 2022. [Electronic source]. URL: https://kantar.kz/research/internet/ (date of access: 04/27/2023).

10.

Ахметов, И. А. Маркетплейс как драйвер развития регионального туристского рынка Мангистауской области - 2023 [Текст] / И. А. Ахметов, Г. Б. Естекова // Материалы Международного форума «Траектории развития Казахстана в ситуации глобального кризиса». - 2023. - С. 299-307.

Akhmetov, I. A., Estekova, G. B. (2023). Marketplace as a driver for the development of the regional tourism market of the Mangistau region. Proceedings of the International Forum "Trajectories of Development of Kazakhstan in the Situation of the Global Crisis", 299-307.

11.

Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен». ЦИФРОВИЗАЦИЯ МЕНЯЕТ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СФЕРУ. 2021 [Электронный ресурс]. - URL: https://atameken.kz/ru/news/45452-tsifrovizatsiya-menyayet-industriyu-turizma (дата обращения 10.04.2023).

National Chamber of Entrepreneurs of the Republic of Kazakhstan "Atameken". DIGITALIZATION CHANGES THE TOURISM SPHERE. 2021 [Electronic source]. URL: https://atameken.kz/ru/news/45452-tsifrovizatsiya-menyayet-industriyu-turizma (date of access: 04/10/2023).

12.

Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан [Электронный ресурс]. - URL: https://stat.gov.kz/ (дата обращения 01.03.2023).

Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan [Electronic source]. URL: https://stat.gov.kz/ (date of access: 03/01/2023).

13.

Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан. Внедрение новых цифровых инструментов на службе туристической эко-системы. 2021 [Электронный ресурс]. - URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/tourism/press/news/details/146893?lang=ru (дата обращения 13.04.2023).

Committee of the tourism industry of the Ministry of Culture and Sports of the Republic of Kazakhstan. Implementation of new digital tools in the service of the tourism eco-system. 2021 [Electronic source]. URL: https://www.gov.kz/memleket/entities/tourism/press/news/details/146893?lang=ru (date of access: 13/04/2023).

14.

Официальный сайт правительства Республики Казахстан. [Электронный ресурс]. - URL: https://www.gov.kz/?lang=ru (дата обращения 01.03.2023).

Official website of the government of the Republic of Kazakhstan [Electronic source]. URL: https://www.gov.kz/?lang=ru (date of access: 01/03/2023).

15.

Куимов, В. В. Экономика кооперационно-сетевых взаимодействий и ресурсы ее развития [Текст] / В. В. Куимов, Л. Т. Смоленцева, Е. В. Щербенко // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. - 2019. - № 8. - С. 259-265.

Kuimov, V. V., Smolentseva, L. T., Shcherbenko, E. V. (2019). Economics of cooperation-network interactions and resources for its development. Enterprise strategy in the context of increasing its competitiveness, 259-265.