Красноярск, Красноярский край, Россия
Красноярск, Россия
УДК 658.56 Организация контроля качества продукции. Инструментальное хозяйство. Выдача материалов, заготовок
Представлен комплексный теоретический анализ эволюции научных подходов к определению категории «качество» в контексте развития основных экономических школ. Прослеживается трансформация представлений о качестве от философских концепций античности до современных интерпретаций, сформированных под влиянием цифровизации и сервисной экономики. Актуальность исследования обусловлена отсутствием терминологического единства в определении качества, что затрудняет формирование эффективных методологий управления в современных рыночных условиях. Целью работы стала систематизация существующих дефиниций, выявление ключевых этапов эволюции изучаемого понятия и разработка оригинального определения, адаптированного к специфике сферы торговли и услуг, на основе историко-логического и сравнительного анализа, а также контент-анализа философской, экономической и управленческой литературы и установления корреляций между эволюцией экономической мысли и изменением трактовок качества. Результаты демонстрируют четкую траекторию: от понимания качества как объективного производственно-детерминированного атрибута товара в рамках меркантилизма и классической экономии через его субъективизацию в период маржинальной революции к современной интерпретации как системного и институционально обусловленного феномена. Отмечено, что каждая экономическая школа внесла свой вклад в развитие теории качества. Современное понятие интегрирует технологическую надежность, субъективную потребительскую ценность, институциональную эффективность и адаптивность в условиях неопределенности, поэтому предложено авторское определение качества как многомерной категории, отражающей динамическое соответствие между объективными характеристиками и субъективными ожиданиями, обеспечивающее создание ценности в конкретном временном контексте. Данное определение синтезирует ценностно-ориентированный, рыночный и системный подходы, что делает его применимым для разработки современных систем управления качеством в сфере услуг.
качество, эволюция, экономические школы, сфера услуг, ценность, предельная полезность
1. Аристотель, Поэтика. Риторика. Категории [Текст] / Аристотель; пер. В. Г. Аппельрот, Н. Н. Платонова. – Москва : Юрайт, 2025. – 239 с.
2. Mun, Th. England's Treasure by Forraign Trade, or The Ballance of our Forraign Trade is the Rule of our Treasure [Electronic resource] / Th. Mun. – London : Printed by J.G. for Thomas Clark, 1664. – URL: https://la.utexas.edu/users/hcleaver/368/368MunTreasuretable.pdf (дата обращения: 03.06.2026).
3. Кольбер, Ж.-Б. Из выступления на первом заседании Совета торговли под председательством короля, в воскресенье, 3 августа 1664 г. [Электронный ресурс] / Ж.-Б. Кольбер // Хрестоматия по социально-экономической истории Европы в Новое и Новейшее время / под ред. В. П. Волгина. – Москва, 1929. – URL: https://studfile.net/preview/9715757/page:11/ (дата обращения: 03.06.2026).
4. Смит, А. Исследование о природе и причинах богатства народов [Текст] / А. Смит; пер. с англ. П. Н. Клюкин. – Москва : Эксмо, 2023. – 1056 с.
5. Рикардо, Д. Начала политической экономии и налогового обложения [Текст] / Давид Рикардо. – Москва : Эксмо, 2016. – 1040 с.
6. Гегель, Г. Наука логики в 3 ч. Часть 1. Учение о бытии [Текст] / Г. Гегель; пер. с нем. Б. Г. Столпнер. – Москва : Юрайт, 2025. – 317 с.
7. Сен-Симон, А. О промышленной системе [Текст] / А. Сен-Симон. Избранные сочинения. Т. II : перевод с французского. – Москва-Ленинград : Издательство Академии наук СССР, 1948. – С. 5–101.
8. Оуэн, Р. Избранные сочинения : в 2 томах [Текст] / Р. Оуэн ; пер. с англ. и коммент. С. А. Фейгиной. – Москва-Ленинград : Издательство Академии наук СССР, 1950. – Том 1. – 419 с.
9. Фурье, Ш. Избранные сочинения. Теория четырех движений и всеобщих судеб [Текст] / Ш. Фурье. – Москва : Государственное социально-экономическое издательство, 1938. – Том 1. – 313 с.
10. Прудон, П. Что такое собственность? [Текст] / П. Прудон; пер. Е. К. Леонтьева, И. Н. Леонтьев. – Москва : Юрайт, 2024. – 217 с.
11. Rodbertus-Jagetzow, K. Zur Erkenntniss unserer staatswirthschaftlichen Zustände [Электронный ресурс] / K. Rodbertus-Jagetzow ; hrsg. von J. Zeller. – Berlin : Verlag von Hermann Bahr, 1885. – 305 S. – URL: https://ia601301.us.archive.org/19/items/zurerkenntnissun00zell/zurerkenntnissun00zell.pdf (дата обращения: 03.06.2026).
12. Лассаль, Ф. Программа работников [Текст] / Ф. Лассаль. – Харьков : Центр. комис. помощи голодающим при В.У.Ц.И.К., 1921. – 52 с.
13. Гродзенский, С. Я. Управление качеством [Текст] / С. Я. Гродзенский. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Проспект, 2023. – 375 с.
14. Сиськов, В. И. Статистическое измерение качества продукции [Текст] / В. И. Сиськов ; под ред. А. В. Завидовой. – Москва : Статистика, 1966. – 168 с.
15. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции [Текст] / А. В. Гличев. – Москва : РИА «Стандарты и качество», 2001. – 418 с.
16. Адлер, Ю. П. Система управления качеством [Текст] / Ю. П. Адлер, С. Е. Щепетова. – Москва : РИА «Стандарты качества», 2005. – 163 с.
17. Спицнадель, В. Н. Основы системного анализа [Текст] / В. Н. Спицнадель. – Санкт-Петербург : Бизнесс-пресса, 2000. – 326 с.
18. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст] / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. – Москва : Инфра-М, 2002. – 212 с.
19. Огвоздин, В. Ю. Управление качеством. Основные теории и практики [Текст] / В. Ю. Огвоздин. – Москва : Дело и сервис, 2007. – 288 с.
20. Окрепилов, В. В. Управление качеством / В. В. Окрепилов. – Москва : Экономика, 1998. – 639 с.
21. Juran, J. M. Juran on Leadership for Quality : An Executive Handbook [Electronic resource] / J. M. Juran. – New York : Free Press ; London : Collier Macmillan, 1989. – 384 p. – URL: https://books.google.com.sg/books?id=_30uNnb6dQIC&newbks=1&newbks_redir=0&redir_esc=y (дата обращения: 03.06.2026).
22. Crosby, Ph. B. Quality is Free: The Art of Making Quality Certain [Electronic resource] / Ph. B. Crosby. – New York : McGraw-Hill, 1980. – 270 р. – URL: https://www.book-info.com/isbn/0-451-62247-2.htm (дата обращения: 03.06.2026).
23. Лапидус, В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях [Текст] / В. А. Лапидус. – Москва : Новости, 2002. – 420 с.
24. Гренроос, К. Модель качества услуг и ее применение в маркетинге [Электронный ресурс] / К. Гренроос // Маркетинг услуг. – 2014. – №1. – С. 2–10. – URL: https://grebennikon.ru/article-n96n.html (дата обращения: 03.06.2026).
25. Парасураман, А. Концептуальная модель качества и ее последствия для будущих исследований [Текст] / А. Парасураман, В. Зейтамл, Л. Берри // Журнал маркетинга. – 1985. – № 49(4). – С. 41–50. – DOI:https://doi.org/10.1177/002224298504900403.
26. Кейнс, Д. М. The General Theory of Employment, Interest & Money [Текст]. Общая теория занятости, процента и денег / Д. М. Кейнс. – Москва : Юрайт, 2025. – 342 с.
27. Робинсон, Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции [Текст] / Дж. Робинсон. – Москва : ПРОГРЕСС, 1986. – 471 с.
28. Хансен, Э. Экономические циклы и национальный доход [Текст] / Э. Хансен, пер. Э. Г. Лейкина, Л. Я. Розовского. – Москва : Директмедиа Паблишинг, 2008. – 430 с.
29. Гэлбрейт, Дж. К. Общество изобилия [Текст] / Дж. К. Гэлбрейт, пер. с англ.; науч. ред. российского издания С. Д. Бодрунов – Москва : Олимп–Бизнес. – 2018. – 404 с.
30. Веблен, Т. Теория праздного класса [Электронный ресурс] / Т. Веблен. – Москва : Прогресс, 1984. – URL: https://royallib.com/book/veblen_torsteyn/teoriya_prazdnogo_klassa.html (дата обращения: 03.06.2026).
31. Коммонс, Дж. Р. Правовые основания капитализма [Текст] / Дж. Р. Коммонс. – Москва : Изд. дом Высшей школы экономики, 2011. – 416 с.
32. Коуз, Р. Фирма, рынок и право [Текст] / Р. Коуз. – Москва : Фонд Либеральная миссия , 2007. – 224 с.
33. Акерлоф, Дж. Рынок «лимонов»: неопределенность качества и рыночный механизм [Электронный ресурс] / Дж. Акерлоф, пер. Е.И.Николаенко // The Quarterly Journal of Economics, Vol. 84, August 1970, Pp. 488–500. – URL: https://studfile.net/preview/16813103/html (дата обращения: 03.06.2026).
34. Норт, Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики [Текст] / Д. Норт. – Москва : Фонд экономической книги «Начала», 1997. – 180 с.
35. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии [Текст] / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. – Москва : Финансы и статистика, 1997. – 336 с.
36. Галеев, В. И. Усовершенствованное совершенство. Пересмотр модели EFQM [Текст] / В. И. Галеев // Стандарты и качество. – 2010. – № 1. – С. 64–66.
37. Исикава, К. Японские методы управления качеством [Текст] / К. Исикава. – Москва : Экономика, 1988. – 215 с.
38. Капелюшников, Р. И. Экономическая теория прав собственности : методология, основные понятия, круг проблем [Электронный ресурс] / Р. И. Капелюшников. – Москва : Институт мировой экономики и международных отношений РАН, 1990. – 90 с. – URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=23909549 (дата обращения: 03.06.2026).
39. Предпосылки, факторы и проявление цифровой трансформации в развитии организаций сферы услуг [Текст] / В. И. Бывшев, Ю. Ю. Суслова, А. В. Волошин, И. В. Писарев // Вестник МГПУ. Серия: Экономика. – 2025. – № 2(44). – С. 94–113.
40. Анищенко, В. А. Управление качеством образования в филиале университета [Текст] / В. А. Анищенко, Т. В. Сазонова // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры: материалы Всероссийской научно-методической конференции. – Оренбург: Издательство Оренбургского государственного университета, 2019. – С. 4068–4077.
41. Чекмарев, А. В. Цифровое качество : свод знаний по цифровой трансформации [Текст] / А. В. Чекмарев, В. Н. Азаров, Ю. В. Куприянов; под ред. А. В. Чекмарева [и др.] – Ярославль : Издательский дом Н. П. Пастухова, 2024. – 498 с.
42. Борисова, К. Д. Совершенствование механизмов управления развитием общеобразовательных организаций Тульской области [Текст] / К. Д. Борисова // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. – 2023. – № 3. – С. 285–291.
43. Стратегический менеджмент [Текст] / П. В. Дорофеев, Ю. Т. Шестопал, В. А. Дресвянников [и др.]. – Москва : КНОРУС, 2011. – 310 с.
