РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
Рубрики: ТУРИЗМ
Авторы:
1.
Сибирский федеральный университет
(старший преподаватель)
Красноярск, Красноярский край, Россия
Красноярск, Красноярский край, Россия
Тип:
Статья
Страницы:
с 58
по 71
Статус:
Опубликован
Получено:
28.01.2026
Одобрено:
13.02.2026
Опубликовано:
02.04.2026
Классификаторы:
ВАК 5.2.3 Региональная и отраслевая экономика
УДК 338.486 Поощрение туризма
УДК 338.486 Поощрение туризма
Язык материала:
русский
Ключевые слова:
эффективность, туристские организации, методика оценки, цифровизация, бизнес-процессы, системный подход
Аннотация:
Представлена авторская комплексная методика оценки эффективности деятельности организаций на рынке туристских услуг в условиях цифровизации, основанная на использовании ряда научно-методических подходов: системного, субъектного, процессного, сравнительного и дифференцированного. Описаны ключевые этапы методики: организационный (формирование концепции и информационно-методического обеспечения), оценочный (сбор данных, расчет системы показателей) и этап разработки рекомендаций. Предложена система частных и агрегированных показателей эффективности, адаптированных к специфике туроператоров и турагентств, с учетом влияния цифровых технологий. Алгоритм расчета включает методы стандартизации и взвешенной оценки на основе коэффициента вариации, что минимизирует субъективность. Методика обеспечивает гибкую, всестороннюю и адаптивную оценку, позволяющую выявлять сильные и слабые стороны организаций для принятия обоснованных управленческих решений.
Представлена авторская комплексная методика оценки эффективности деятельности организаций на рынке туристских услуг в условиях цифровизации, основанная на использовании ряда научно-методических подходов: системного, субъектного, процессного, сравнительного и дифференцированного. Описаны ключевые этапы методики: организационный (формирование концепции и информационно-методического обеспечения), оценочный (сбор данных, расчет системы показателей) и этап разработки рекомендаций. Предложена система частных и агрегированных показателей эффективности, адаптированных к специфике туроператоров и турагентств, с учетом влияния цифровых технологий. Алгоритм расчета включает методы стандартизации и взвешенной оценки на основе коэффициента вариации, что минимизирует субъективность. Методика обеспечивает гибкую, всестороннюю и адаптивную оценку, позволяющую выявлять сильные и слабые стороны организаций для принятия обоснованных управленческих решений.
Ключевые слова:
эффективность, туристские организации, методика оценки, цифровизация, бизнес-процессы, системный подход
эффективность, туристские организации, методика оценки, цифровизация, бизнес-процессы, системный подход
1. Колесов, Э. В. Критический анализ существующих подходов к оценке эффективности туристских организаций [Текст] / Э. В. Колесов // Торговля, сервис, индустрия питания. – 2025. – Том 5, № 2. – С. 162–178.
2. ГОСТ Р 50690-2017. Туристские услуги. Общие требования: национальный стандарт Российской Федерации: взамен ГОСТ Р 50690-2000: дата введения 01.06.2018. – Москва : Стандаринформ, 2019. – 12 с.
3. Колесов, Э. В. Особенности деятельности субъектов рынка туристских услуг в условиях цифровой трансформации [Текст] / Э. В. Колесов // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 9. – С. 700–702.
