ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Яковлева Ксения Константиновна; Гладка Анна Васильевна; Цой Марина Евгеньевна

УДК

339.138

ВАК

5.2.3

ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Опубликовано в Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry · Страницы 436–449 · Рубрика: Маркетинг и менеджмент

Получено: 17.05.2024 Одобрено: 03.07.2024 Опубликовано: 25.11.2024

Авторы

ЯК

Яковлева Ксения Константиновна

ГЛ

Гладка Анна Васильевна

ЦО

Цой Марина Евгеньевна

ЯК

Яковлева Ксения Константиновна

Новосибирский государственный технический университет Россия · Новосибирск

ГЛ

Гладка Анна Васильевна

Новосибирский государственный технический университет Россия · Новосибирск

ЦО

Цой Марина Евгеньевна

Новосибирский государственный технический университет Россия · Новосибирск

АННОТАЦИЯ

В условиях повышенной конкуренции на рынке товаров и услуг компаниям необходимо выстраивать отношения с потребителем. Правильное создание образа бренда позволит получить преимущества в конкурентной борьбе, в сознании потребителей он играет важную роль для привлечения и удержания клиентов, лояльности и узнаваемости бренда. На основе ранее разработанной модели авторами был проведен опрос с целью выявления особенностей восприятия российскими потребителями бренда таксомоторных услуг на примере «Яндекс GO». Полученные данные обработаны с помощью статистических методов, а для их структуризации использованы такие инструменты, как построение корреляционной матрицы, построение графиков с помощью языка программирования Python. Представлен символьный код для каждой операции. На основе полученных данных сформулированы особенности восприятия российскими потребителями бренда таксомоторных услуг, предложены рекомендации для агрегаторов таксомоторных услуг, а также обозначены возможные направления дальнейших исследований.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

бренд, потребители, восприятие бренда, поведение потребителей, модель восприятия бренда

Текст

Текст (PDF)

Читать Скачать

1. Яковлева, К. К. Исследование факторов, влияющих на восприятие брендов агрегаторов таксомоторных услуг в призме потребительского поведения [Текст] / К. К. Яковлева, М. Е. Цой // Наука. Технологии. Инновации: сборник научных трудов XVI Всероссийской научной конференции молодых ученых, Новосибирск, 4–8 декабря 2023 г. В 11 ч. Ч. 7. – Новосибирск : Издательство НГТУ, 2024. – С. 560–564.

2. Эзрох, Ю. С. Российский рынок легкового такси: проблемы и государственное регулирование [Электронный ресурс] / Ю. С. Эзрох // Экономическая политика. – 2020. – №4. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-legkovogo-taksi-problemy-i-gosudarstvennoe-regulirovanie (дата обращения: 09.05.2024).

3. Симонова, М. Д. Рынок транспортных онлайн-услуг России в условиях развития цифровой экономики [Текст] / М. Д. Симонова, И. П. Мамий // Управленец. – 2019. – Т. 10, № 3. – С. 94–103. DOI:https://doi.org/10.29141/2218-5003-2019-10-3-9.

4. Иштирякова, Л. Х. Тенденции пользования общественным транспортом и такси в городских и сельских населенных пунктах [Текст] / Л. Х. Иштирякова // Креативная экономика. – 2021. – Т. 15, № 1. – С. 93–104. DOI:https://doi.org/10.18334/ce.15.1.111526.

5. Брюхова, О. Ю., Старцева, Н. Н. Нейминг как инструмент маркетинга в таксомоторном бизнесе [Электронный ресурс] / О. Ю. Брюхова, Н. Н. Старцева // Вестник Евразийской науки. – 2019. – №5. – URL: https://esj.today/PDF/87ECVN519.pdf (дата обращения: 09.05.2024).

6. Огилви, Д. Огилви о рекламе [Текст] / Д. Огилви. – Москва : ЭКСМО, 2003. – 304 с.

7. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст] / Ф. Котлер. – Москва: Вильямс, 2015. – 496 с.

8. Антонова, Н. В. Восприятие брендов и стратегии потребительского поведения [Текст] / Н. В. Антонова, О. И. Патоша. – Москва : Издатеьский дом Высшей школы экономики, 2017. – 208 с.

9. Тимофеев, В. С. Эконометрика [Текст] / В. С. Тимофеев, А. В. Фаддеенков, В. Ю. Щеколдин. – Москва : Юрайт, 2024. – 328 с.

10. Плесси, Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей [Текст] / Э. Плесси. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 272 с.

11. Жолобов, В. Нейминг 3.0: как придумать и защитить название [Текст] / В. Жолобов. – Москва : Издательские решения, 2016. – 100 с.

12. Уиллер, А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов [Текст] / А. Уиллер. – Москва : Альпина Бизнес Букс, 2011. – 235 с.

13. Андреев, А. Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании [Текст] / А. Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. – № 2. – С. 15–20.

14. Гремлер, Д. Д. Лояльность к услугам: сущность, значение, влияние [Текст] / Д. Д. Гремлер, С. В. Браун // Труды Американской ассоциации маркетинга. – 1996. – С. 171–180.

15. Сысоева, С. Как воспитать лояльного покупателя [Текст] / С. Сысоева, А. Нейман // Маркетолог. – 2004. – № 1(51). – С. 30–35.

16. Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей [Текст] / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 944 с.

17. Цой, М. Е. Выявление и анализ факторов, влияющих на восприятие брендов потребителями [Текст] / М. Е. Цой, В. Ю. Щеколдин // В мире научных открытий. – 2014. – № 7.3(55). – С. 1166–1175.

18. Аакер, Д. А. Создание сильных брендов [Текст] / Д. А. Аакер. – Нью-Йорк : Free Press, 1996. – 380 с.

19. Чернатони, Л. Брендинг. Как создать мощный бренд [Текст] / Л. Чернатони, М. МакДональд. – Москва : Юнити-Дана, 2006. – 559 с.

20. Келлер, К. Л. Концептуализация, измерение и управление капиталом бренда на основе клиентов [Текст] / К. Л. Келлер // Журнал маркетинга. – 1993. – № 57(1). – С. 1–22.

21. Uebersax, J. S. Likert Scales: Dispelling the Confusion / J. S. Uebersax [Electronic resource]. – URL: http://john-uebersax.com/stat/likert.htm (Date of access: 16.05.2024).

22. Осгуд, Ч. Приложение методики семантического дифференциала к исследованиям по эстетике и смежным проблемам [Текст] / Ч. Осгуд, Дж. Суси, П. Танненбаум. – Москва : Мир, 1972. – 298 с.

23. Щеколдин, В. Ю. Эконометрика (продвинутый уровень) [Электронный ресурс] / В. Ю. Щеколдин ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск, 2021. – URL: http://elibrary.nstu.ru/source?bib_id=vtls000243470 (дата обращения: 09.05.2024).

24. Зенков, В. В. Генерация корреляционных матриц общего вида при имитационном моделировании [Текст] / В. В. Зенков // Автоматика и телемеханика. – 1985. – Вып. 12. – С. 150–155.

25. Раушнабель, П. А. Маркетинг дополненной реальности: Как мобильные AR-приложения могут улучшить бренды через внушение [Текст] / П. А. Раушнабель, Р. Феликс, С. Хинш // Журнал розничной торговли и потребительских услуг. – 2019. – № 49. – С. 43–53.

ГОСТ

Яковлева К. К., Гладка А. В., Цой М. Е. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ // Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry. 2024. №. 4. С. 436-449. (дата обращения: 06.09.2026).

MLA

Яковлева Ксения Константиновна, Гладка А. В., Цой М. Е.. "ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ." Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry 4.4 (2024): 436-449.

APA

Яковлева К. К., Гладка А. В., Цой М. Е. (2024). ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry, 4(4), 436-449.

Chicago

WIKI

{{cite journal | author = Яковлева К. К., Гладка А. В., Цой М. Е. | title = ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ | journal = Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry | year = 2024 | volume = 4 | issue = 4 | pages = 436-449 }}

Скопировать

Экспорт: BibTeX EndNote RefMan RusMARC

ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ БРЕНДА ТАКСОМОТОРНЫХ УСЛУГ РОССИЙСКИМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

Подтверждение