1. Финансы. Толковый словарь. 2-е изд. / Б. Брайен, Дж. Брайен, С. Грэм и др.: общ. ред. И. М. Осадчей - М.: ИНФРА-М, Изд-во "Весь Мир", 2000.
2. Внешнеэкономический толковый словарь / И. П. Фаминский. - М.: ИНФРА-М, Термика, 2001.
3. ГОСТ Р 50646-2012. Национальный стандарт РФ «Услуги населению. Термины и определения» [Электронный ресурс] http://docs.cntd.ru/document/1200102288.
4. Заборовская, О.В. Тенденции развития сферы услуг в постиндустриальной экономике / О.В. Заборовская, В.А. Дегтерева, И.В. Баранова // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2008. - № 3-1 (58). - С. 60-69.
5. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с.
6. Сарченко, В.И. Моделирование точки консенсуса экономических интересов развития городской недвижимости / В.И. Сарченко // Недвижимость: экономика, управление. - 2015. - № 2. - С. 65-70.
7. Город - идея и практика / В.С. Ефимов, В.И. Сарченко, А.В. Лаптева и др. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2019. - 522 с.
8. Пространственная реструктуризация. Новые смыслы и правила инвестиционно-строительной деятельности / С.А. Алексеев, М.Ю. Викторов, П.Г. Грабовый и др. - М.: Дело, РАНХиГС, 2019. - 454 с.
9. СП 476.1325800.2020 ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКИХ И СЕЛЬСКИХ ПОСЕЛЕНИЙ. Правила планировки, застройки и благоустройства жилых микрорайонов.
10. Ладыгина, Е.Е. Учет потребительских предпочтений как основное условие клиентоориентированного рынка жилья / Е.Е. Ладыгина, В.И.Сарченко, М.В. Сарченко // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 7(72). - С.438-443.
11. Астафьев, С.А. Формирование механизма оценки социально-экономической эффективности градостроительных проектов органами местного самоуправления [Электронный ресурс] / С.А. Астафьев, В.И. Сарченко, А.В. Якубовский, С.А. Хиревич, В.В. Пухова // Baikal research journal. - 2020. - № 2. - С. 6.
12. Цейтамль, В. Л. Берри, А. Пасурман. Поведенческие последствия качества обслуживания. /В. Цейтамль, Л. Берри, А. Пасурман // Журнал маркетинга. - 1996. - 60 (2), С. 31-46.
13. Cronin, J., SERVPERF versus SERVQUAL: Reconciling Performance Based and Perception Minus Expectations Measurement of Service Quality / J.Cronin, S. Taylor // Journal of Marketing. - 1994. - Vol. 58. N 7. - P. 55-68.
14. Герасимова, Е.Б., Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Управление качеством. / Е.Б. Герасимова, Б.И.Герасимов, А.Ю. Сизикин; под. ред. Б. И. Герасимова. - М.: Форум, Инфра-М, 2007. - 256 с. - (Профессиональное образование).
15. Егорова, Е. С. Качество услуг социально-экономической организации: монография / Е. С. Егорова. - Тамбов: Изд-во Тамбов. гос. техн. ун-та, 2007. - 88 с.
16. Gronroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector / C.Gronroos. - Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
17. Котлер, Ф. Маркетинг: Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Д.Боуэн, и Д.Мейкенз. - М.: Юнити, 1998.
18. Berry, L. L. Marketing Services: Competing through Quality / L. L. Berry, and P.Parasuraman. - New York: The Free Press, 1991.
19. Parasuraman, А. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for MeasuringCustomer Perceptions of Service Quality / A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml,Leonard L. Berry // Journal of retailing. - 1988. - Vol. 64 (1) Spring. - Р. 12-40.
20. Kano, N. Attractive Quality and Must-Be Quality / N. Kano, N. Seraku, F. Takahashi, and S.Tsuji // The Journal of the Japanese Society for Quality Control. - 1984. - Vol. 14. - P. 39-48.
21. Абрамов, С. С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. -2011. - №1. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-kachestva-uslug-s-uchetom-pozitsii-potrebitelya (дата обращения: 06.01.2022).
22. Хабаев, С.Г. Целевая потребительская субсидия как конкурентный способ определения исполнителя государственных (муниципальных) услуг / С.Г. Хабаев, П.Г. Крадинов // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2015. - № 48. - С. 50-64.
