@article{Кадулич2026клиентоориентированность,
author={Кадулич, В.Р. and Есина, О.Н. and Ильина, А.С.},
title={КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ: КРИТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНЦЕПЦИЙ ФОРМИРОВАНИЯ И ОЦЕНКИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ В СОВРЕМЕННОМ СЕРВИСНОМ БИЗНЕСЕ},
journal={Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry},
publisher={Сибирский федеральный университет},
year={2026},
pages={326-339},
volume={6},
issue={3},
}