Trade, service, food industry Trade, service, food industry Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry 2782-2214 91137 Туризм Tourism Туризм FORMATION AND DEVELOPMENT OF ECOSYSTEMS OF PLATFORM-NETWORK INTERACTIONS IN THE FIELD OF TOURISM SERVICES ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ЭКОСИСТЕМ ПЛАТФОРМЕННО-СЕТЕВЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ В СФЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ Петакчян Лиана Ашотовна Petakchyan Liana Ashotovna liana_pet888@mail.ru Новикова Светлана Ивановна Novikova Svetlana Ivanovna nsikrs@yandex.ru

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

 Щербенко Ева Владиславовна Scherbenko Eva Vladislavovna sherbenko.e@mail.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Сибирский федеральный университет Красноярск Россия Siberian Federal University Krasnoyarsk Russian Federation Сибирский федеральный университет Красноярск Россия Siberian Federal University Krasnoyarsk Russian Federation Сибирский федеральный университет Красноярск Россия Siberian federal university Krasnoyarsk Russian Federation 25 11 2024 25 11 2024 4 4 362 375 16 05 2024 02 07 2024 https://tsfi-mag.ru/en/nauka/article/91137/view

Рассмотрены основные этапы эволюции современного туризма, дана характеристика каждого из этапов, сформированного под воздействием изменения потребностей общества, в условиях постоянной трансформации инфраструктуры и цифровизации процессов. Проанализирована наполненность современными видами туристических услуг, действующих турагентств на рынке. Проанализировано развитие экосистем платформенно-сетевых взаимодействий сферы туристических услуг по наиболее популярным турагентствам с определением видов предоставляемых услуг, количеством и просчитыванием долей для каждого турагентства на рынке. Выявлены средние значения и рассчитаны отклонения от эталонного для каждого исследуемого турагентства в условиях экосистемного взаимодействия с потребителями, показавшие высокий уровень наполненности современных туристических агентств видами туристических услуг. Исследовано развитие экосистем партнерских платформенно-сетевых взаимодействий по специализированным и неспециализированным платформам в сфере туристических услуг, выявлены основные функциональные единицы в сфере туризма, представленные наполненностью по турам, обеспечению проживания, трансфером, включением питания, медицинского обслуживания и иных сопутствующих направлений, выявлено среднее значение, показавшее незначительное отклонение от эталона по специализированным платформам, а также значительное отклонение по неспециализированным партнерским платформам соответственно, что позволяет выявить тенденцию более высокой оснащенности по функционалу именно специализированных по туризму экосистем платформенно-сетевых взаимодействий с клиентами. В ходе исследования были выявлены основные тенденции развития платформенно-сетевых взаимодействий в сфере туристических услуг, проанализированы возможные направления совершенствования функционала в сфере туризма, также сформированы выводы об уровне оснащенности и наполненности платформенных экосистем по видам предоставляемых туристических услуг и дана характеристика дальнейшего развития туризма.

The article examines the main stages of the evolution of modern tourism, describes each of the stages formed under the influence of changing needs of society, in conditions of constant transformation of infrastructure and digitalization of processes. The fullness of modern types of tourist services, operating travel agencies in the market is analyzed. The development of ecosystems of platform-network interactions in the field of tourism services is analyzed, according to the main most popular travel agencies, with the definition of the types of services provided, the number and calculation of shares for each travel agency in the market. The average values were revealed and deviations from the reference value were calculated for each travel agency under study in terms of ecosystem interaction with consumers, which showed a high level of fullness of modern travel agencies with types of travel services. The development of ecosystems of partner platform-network interactions on specialized and non-specialized platforms in the field of tourism services has been studied, the main functional units in the field of tourism have been identified, represented by the fullness of tours, accommodation, transfer, catering, medical care and other related areas, the average value has been revealed, which showed a slight deviation from the standard for specialized tourism platforms As well as significant deviations in non-specialized partner platforms were determined, respectively, which allows us to identify a trend of higher equipment in terms of functionality of specifically specialized tourism ecosystems of platform-network interactions with customers. During the study, the main trends in the development of platform-network interactions in the field of tourism services were identified, possible directions for improving the functionality in the field of tourism were analyzed, conclusions were also drawn about the level of equipment and fullness of platform ecosystems by types of tourist services provided and a characteristic of further tourism development was given.

 туризм туристические услуги платформенно-сетевые взаимодействия экосистемы туризма партнерские цифровые платформы tourism platform-network interactions ecosystems travel services partner platforms travel agencies

Самохвалова, О. В. Анализ инновационных трендов в сфере туристических услуг [Текст] / О. В. Самохвалова, С. А. Кациель // Современные проблемы и перспективы развития туризма и сферы услуг в условиях глобализации: сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции, Владимир, 05–06 ноября 2020 года. – Владимир : АТЛАС, 2020. – С. 55–58. Samokhvalova, O. V., Katsiel, S. A. (2020). Analysis of innovative trends in the field of tourism services. Modern problems and prospects of tourism and services development in the context of globalization: collection of articles of the III All-Russian Scientific and practical conference, Vladimir, 05-06 November 2020. Vladimir: ATLAS, 55–58. Современные тенденции и направления инновационного развития сферы туристических и гостиничных услуг [Текст] / Т. В. Плотникова, Е. Н. Осипова, В. В. Салий [и др.]. – Новосибирск: Сибирский университет потребительской кооперации, 2021. – 164 с. Plotnikova, T. V., Osipova, E. N., Saliy, V. V. et al. (2021). Modern trends and directions of innovative development of the sphere of tourist and hotel services. Novosibirsk: Siberian University of Consumer Cooperation, 164. Новолодская, Г. И. Цифровые возможности для развития туризма в России на платформах «Туризм 4.0» и «Туризм 5.0» [Текст] / Г. И. Новолодская, Н. Н. Тушемилова // Вопросы новой экономики. – 2023. – № 4(68). – С. 30–41. Novolodskaya, G. I., Tushemilova, N. N. (2023). Digital opportunities for tourism development in Russia on the platforms “Tourism 4.0” and “Tourism 5.0”. Issues of the new economy, 4(68), 30–41. Лавров, В. В. Эволюция процессов развития туризма в Российской Федерации: от индустрии туризма до цифровой экосистемы в туризме [Текст] / В. В. Лавров. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2021. – 159 с. Lavrov, V. V. (2021). The evolution of tourism development processes in the Russian Federation: from the tourism industry to the digital ecosystem in tourism. St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 159. Новикова, С. И. Развитие устойчивости сферы услуг в экосистеме макросреды в условиях кризиса [Текст] / С. И. Новикова, Е. В. Щербенко // Торговля, сервис, индустрия питания. – 2021. – Т. 1, № 3. – С. 283–297. Novikova, S. I., Shcherbenko, E. V. (2021). Development of the sustainability of the service sector in the ecosystem of the macro environment in a crisis. Trade, service, food industry, 1(3), 283–297. Астатурян, А. А. Имидж как фактор устойчивости компании на российском рынке туристических услуг [Текст] / А. А. Астатурян // Проблемы развития рынка товаров и услуг: перспективы и возможности субъектов РФ: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Красноярск, 14–16 мая 2020 года / Сибирский федеральный университет, Институт торговли и сферы услуг. – Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2020. – С. 337–340. Astaturyan, A. A. (2020). Image as a factor of the company's sustainability in the Russian market of tourist services. Problems of the development of the market of goods and services: prospects and opportunities of the subjects of the Russian Federation: Materials of the VI All-Russian Scientific and Practical conference with international participation, Krasnoyarsk, May 14–16, 2020 / Siberian Federal University, Institute of Trade and service industries. Krasnoyarsk: Siberian Federal University, 337–340. Рябова, С. В. Управление качеством туристических услуг [Текст] / С. В. Рябова, Е. А. Токарева // Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов 7-й Международной молодежной научно-практической конференции. В 3-х томах, Курск, 12 ноября 2020 года. Том 3. – Курск : Юго-Западный государственный университет, 2020. – С. 147–150. Ryabova, S. V., Tokareva, E. A. (2020). Quality management of tourist services. Product quality: control, management, improvement, planning: Collection of scientific papers of the 7th International Youth Scientific and Practical Conference. Kursk, November 12, 2020. In 3 vol., Vol. 3. Kursk: Southwestern State University, 147–150. Зайналов, Д. Р. Совершенствование современных туристических услуг путем использования информационных технологий [Текст] / Д. Р. Зайналов, П. Усмонов // Российская экономика: взгляд в будущее: материалы VI Международной научно-практической конференции (очно-заочной), Тамбов, 20 февраля 2020 года. – Тамбов: Тамбовский государственный университет имени Г. Р. Державина, 2020. – С. 80–86. Zainalov, D. R. Usmonov, P. (2020). Improvement of modern tourist services through the use of information technologies. Russian economy: a look into the future: Materials of the VI International Scientific and Practical Conference (full-time), Tambov, February 20, 2020. Tambov: Tambov State University named after G.R. Derzhavin, 80–86. Бабкин, А. В. Управление кросс-отраслевым потенциалом развития в условиях индустрии 5.0: теория, инструментарий и практические приложения [Текст] / А. В. Бабкин, Е. В. Шкарупета, В. А. Плотников // Экономическое возрождение России. – 2022. – № 2(72). – С. 50–65. Babkin, A. V., Shkarupeta, E. V., Plotnikov, V. A. (2022). Management of cross-industry development potential in industry 5.0: theory, tools and practical applications. The economic revival of Russia, 2(72), 50–65. Ярыгина, В. П. Анализ развития рынка международных туристических услуг [Текст] / В. П. Ярыгина, В. В. Заев // Энигма. – 2020. – № 21-2. – С. 6–13. Yarygina, V. P., Zaev, V. V. (2020). Analysis of the development of the international tourism services market. Enigma, 21-2, 6–13. Новикова, С. И. Партнерская среда в системе кооперационно-сетевых взаимодействий, способы ее оценки [Текст] / С. И. Новикова // Экономика, предпринимательство и право. – 2019. – Т. 9, № 4. – С. 463–480. Novikova, S. I. (2019). The partner environment in the system of cooperative network interactions, methods of its assessment. Economics, entrepreneurship and law, Vol. 9, No. 4. – pp. 463–480. Пшенко, Р. А. Туризм как социально-экономическая система, классификация туризма [Текст] / Р. А. Пшенко // Время инноваций: проблемы, тенденции, векторы развития, Ахангельск, 16 октября 2020 года. – Ахангельск : Частное образовательное учреждение высшего образования «Институт управления», 2020. – С. 249–258. Pshenko, R. A. (2020). Tourism as a socio-economic system, classification of tourism. The time of innovation: problems, trends, vectors of development, Akhangelsk, October 16, 2020. Akhangelsk: Private educational institution of higher education “Institute of Management”, 249–258. Корабейников, И. Н. Тенденции и проблемы развития внутреннего туризма в Российской Федерации [Текст] / И. Н. Корабейников, И. Л. Полякова // Известия Оренбургского государственного аграрного университета. – 2015. – № 3(53). – С. 266–269. Korabeynikov, I. N., Polyakova, I. L. (2015). Trends and problems of development of domestic tourism in the Russian Federation. Proceedings of the Orenburg State Agrarian University, 3(53), 266–269. Питько, О. А. Анализ коммуникационной деятельности компании на рынке туристических услуг [Текст] / О. А. Питько // Экономика и предпринимательство. – 2022. – № 11(148). – С. 755–758. Pytko, O. A. (2022). Analysis of the company's communication activities in the tourism services market. Economics and entrepreneurship, 11(148), 755–758. Евсеенкова, Е. Международный туризм: развитие туризма в Юго-Восточной Азии [Текст] / Е. Евсеенкова // Энигма. – 2020. – № 20. – С. 23–28. Evseenkova, E. (2020). International tourism: tourism development in Southeast Asia. Enigma, 20, 23–28. Новикова, С. И. Формирование и развитие среды кооперационно-сетевых взаимодействий организаций сферы услуг: диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Новикова Светлана Ивановна. – Красноярск, 2022. – 219 с. Novikova, S. I. (2022). Formation and development of the environment of cooperative and network interactions of organizations in the service sector: dissertation for the degree of Candidate of Economic Sciences / Novikova Svetlana Ivanovna. Krasnoyarsk, 219. Пурелиани, М. Т. Туризм и все о туризме [Текст] / М. Т. Пурелиани // Актуальные проблемы физической культуры, спорта и туризма в современных условиях: материалы ХI Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 14–16 апреля 2021 года. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна, 2021. – С. 324–326. Pureliani, M. T. (2021). Tourism and everything about tourism. Actual problems of physical culture, sports and tourism in modern conditions: Proceedings of the XI International Scientific and Practical Conference, St. Petersburg, April 14–16, 2021. St. Petersburg: St. Petersburg State University of Industrial Technologies and Design, 324–326. Усенко, Я. Г. Контекстная реклама как инструмент эффективного продвижения услуг туристической компании [Текст] / Я. Г. Усенко // Финансовый бизнес. – 2022. – № 8(230). – С. 39–44. Usenko, Ya. G. (2022). Contextual advertising as a tool for effective promotion of travel company services. Financial business, 8(230), 39–44. Урусов, С. Г. Деловой туризм как перспективное направление развития туризма регионов [Текст] / С. Г. Урусов // Научный Лидер. – 2021. – № 32(34). – С. 72–74. Urusov, S. G. (2021). Business tourism as a promising direction for the development of tourism in the regions. Scientific Leader, 32(34), 72–74. Зайцев, Ю. К. Россия на международном рынке туристических услуг [Текст] / Ю. К. Зайцев, О. Д. Исмагилова // Экономическое развитие России. – 2020. – Т. 27, № 1. – С. 38–46. Zaitsev, Yu. K., Ismagilova, O. D. (2020). Russia on the international market of tourist services. The economic development of Russia, Vol. 27, No. 1, 38–46. Хербез, В. O формировании туристско-рекреационных кластеров в условиях историко-природных заповедников (на примере Скадарского озера в Черногории) [Текст] / В. Хербез // Вестник БГТУ им. В. Г. Шухова. – 2021. – № 4. – С. 46–52. Herbez, V. (2021). On the formation of tourist and recreational clusters in the conditions of historical and natural reserves (on the example of Lake Skadar in Montenegro). Bulletin of BSTU named after V. G. Shukhov, 4, 46–52. Трофимов, А. А. Всемирная торговая организация в регулировании туристических услуг [Текст] / А. А. Трофимов // Гостиничное дело. – 2023. – № 11. – С. 692–703. Trofimov, A. A. (2023). The World Trade Organization in the regulation of tourist services. Hotel business, 11, 692–703. Сушкова, Н. С. Неконгруэнтность туристических услуг [Текст] / Н. С. Сушкова // Астраханский вестник экологического образования. – 2022. – № 5(71). – С. 104–110. – DOI 10.36698/2304-5957-2022-5-104-110. Sushkova, N. S. (2022). Incongruence of tourist services. Astrakhan Bulletin of Environmental Education, 5(71), 104–110. DOI 10.36698/2304-5957-2022-5-104-110. Панжиева, Н. Н. Факторы повышения конкурентоспособности и качества туристических услуг в регионе [Текст] / Н. Н. Панжиева // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 9(134). – С. 1425–1428. Panzhieva, N. N. (2021). Factors of increasing competitiveness and quality of tourist services in the region. Economics and entrepreneurship, 9(134), 1425–1428. Моковецкая, Е. Г. Влияние blockchain-технологии на международный рынок туристических услуг [Текст] / Е. Г. Моковецкая // Тенденции экономического развития в XXI веке: материалы IV Международной научно-практической конференции, Минск, 01 марта 2022 года. – Минск : Белорусский государственный университет, 2022. – С. 411–414. Mokovetskaya, E. G. (2022). The impact of blockchain technology on the international market of tourist services. Trends in economic development in the XXI century: Proceedings of the IV International Scientific and Practical Conference, Minsk, March 01, 2022. Minsk: Belarusian State University, 411–414. Абдулхаирова, Э. М. Пути повышения конкурентоспособности предприятия на региональном рынке туристических услуг [Текст] / Э. М. Абдулхаирова, З. А. Чулакчи // Концепция развития и эффективного использования научного потенциала общества: сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Калуга, 19 мая 2020 года. Часть 2. – Калуга : ОМЕГА САЙНС, 2020. – С. 83–84. Abdulhairova, E. M., Chulakchi, Z. A. (2020). Ways to increase the competitiveness of an enterprise in the regional market of tourist services. Concept of development and effective use of scientific potential of society: Collection of articles of the International Scientific and Practical Conference. Kaluga, May 19, 2020. In 2 parts, Part 2. Kaluga: OMEGA SCIENCES, 83–84. Доманова, Э. И. Место России на мировом рынке туристических услуг [Текст] / Э. И. Доманова, Д. Н. Шапкина // Образование. Наука. Производство: сборник докладов XIV Международного молодежного форума, Белгород, 13–14 октября 2022 года. Том 17. – Белгород : Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова, 2022. – С. 223–227. Domanova, E. I., Shapkina, D. N. (2022). The place of Russia in the world market of tourist services. Education. Science. Production: Collection of reports of the XIV International Youth Forum, Belgorod, October 13–14, 2022. Vol. 17. Belgorod: Belgorod State Technological University named after V. G. Shukhov, 223–227.