Trade, service, food industry Trade, service, food industry Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry 2782-2214 52744 10.17516/2782-2214-0064 Торговля Trade Торговля FORMATION OF CONSUMER BEHAVIOR: ANALYSIS OF METHODS, ESSENCE AND FEATURES ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ: АНАЛИЗ МЕТОДОВ, СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ Толстихина Елена Игоревна Tolstihina Elena Igorevna www.violet123@mail.ru Демченко Светлана Капитоновна Demchenko Svetlana Kapitonovna demchenko.sv@yandex.ru

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Красноярский институт железнодорожного транспорта, филиал Иркутского государственного университета путей сообщения Krasnoyarsk Institute of Railway Transport, Irkutsk State University of Railway Engineering Сибирский федеральный университет г. Красноярск Россия Siberian Federal University Krasnoyarsk Russian Federation 12 12 2022 12 12 2022 2 4 281 290 11 09 2022 https://tsfi-mag.ru/en/nauka/article/52744/view

В эпоху цифровизации реального мира происходит формирование новых навыков потребителей и кардинальное изменение их покупательских привычек, потребностей и образа жизни. В связи с этим в данной статье представлен анализ предпосылок цифровой трансформации в рыночной экономике и ее влияния на формирование потребительского поведения. Исследованы и выделены этапы формирования поведения потребителя, которые в последующем можно разложить на экономические процессы с целью моделирования и прогнозирования.

In the era of digitalization of the real world, new consumer skills are being formed and their purchasing habits, needs and lifestyle are radically changing. In this regard, this article presents an analysis of the prerequisites for digital transformation in the market economy and its impact on the formation of consumer behavior. The stages of consumer behavior formation are investigated and highlighted, which can be further decomposed into economic processes for the purpose of modeling and forecasting.

 потребительское поведение ординалистский и кардиналистский подход теория поведения потребителя теория выявленных предпочтений этапы формирования поведения потребителя цифровизация consumer behavior cardinalist and ordinalist approach theory of consumer behavior theory of revealed preferences stages of consumer behavior formation digitalization

Холбрук, М. Эмпирические аспекты потребления : фантазии, чувства и удовольствие потребителя. Классика маркетинга [Текст] / М. Холбрук, Э. Хиршман. - СПб. : Питер, 2001. - 752 с. Holbrook, M., Hirschman, E. (2001). Empirical aspects of consumption: fantasies, feelings and consumer pleasure. Classics of marketing. St. Petersburg : Peter. 752 p. Шумпетер, Й. А. История экономического анализа [Текст] / Й. А. Шумпетер. - СПб. : Экономическая школа, 2004. - 494 с. Schumpeter, J. A. (2004). History of economic analysis. St. Petersburg : Economic School. 494 p Подход к моделированию влияния институтов на совокупный спрос [Текст] / О. С. Демченко, Ю. Ю. Суслова, С. К. Демченко [и др.] // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2021. - № 53. - С. 279-293. Demchenko, O. S., Suslova, Yu. Yu., Demchenko, S. K., Zhironkin, S. A., Voloshin, A. V., Podoprigora, V. G. (2021). Approach to modeling the influence of institutions on aggregate demand. Bulletin of Tomsk State University. Economy. 53. 279-293. Нюренбергер, Л. Б. Онлайн-предпринимательство в сфере потребительских товаров и услуг: практический опыт, тренды [Текст] / Л. Б. Нюренбергер, И. Ю. Севрюков, С. П. Киселев // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2019. - № 6(79). - С. 398-408. Nyurenberger, L. B., Sevryukov, I. Y., Kiselev, S. P. (2019). Online entrepreneurship in the field of consumer goods and services: practical experience, trends. Bulletin of the Belgorod University of Cooperation, Economics and Law. 6(79). 398-408. Портер, М. Конкуренция [Текст] / М. Портер. - М.: Вильямс, 2020. - 495 с. Porter, M. (2020). Competition. Translated from English. M.: Williams. 495 p. Баринова, Н. В. Трансформация потребительского поведения: история и современность [Текст] / Н. В. Баринова // Вестник РЭУ им. Г. В. Плеханова. - 2018. - № 3(99). - С. 140-146. Barinova, N. V. (2018). Transformation of consumer behavior: history and modernity. Bulletin of the Russian University of Economics G. V. Plekhanova. 3(99). 140-146. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей [Текст] / Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блекуел, П. У. Миниард. - СПб. : Питер Ком, 2009. - 759 с. Angel, D. F., Blekuel, R. D., Miniard, P. U. (2009). Consumer behavior. St. Petersburg : Peter Com. 759 p Теория потребительского поведения и спроса [Текст] / под ред. В. М. Гальперина. - СПб. : Экономическая школа, 2000. - 380 с. Theory of consumer behavior and demand / edited by V. M. Galperin. St. Petersburg : Economic School, 2000. 380 p. Чумаков, А. А. Мотивационные изменения потребительского поведения [Текст] / А. А. Чумаков, Н. А. Карташова // Социально-экономические и гуманитарные науки: сборник избранных статей по материалам Международной научной конференции, Санкт-Петербург, 28 октября 2020 года. - Спб. : ГНИИ «Нацразвитие», 2020. - С. 83-85. Chumakov, A. A., Kartashova, N. A. (2020). Motivational changes in consumer behavior. Socio-economic and humanitarian sciences: a collection of selected articles based on the materials of the International Scientific Conference, St. Petersburg, October 28, 2020. - Saint Petersburg: GNII "National Development". 83-85. Шеве, Г. От Индустрии 3.0 к Индустрии 4.0: основные понятия, измерения и компоненты Индустрии 4.0 [Текст] / Г. Шеве, С. Хюзиг, Г. И. Гумерова, Э. Ш. Шаймиева // Инвестиции в России. - 2019. - № 9(296). - С. 32-40. Sheve, G., Huzig, S., Gumerova, G. I., Shaimieva, E. Sh. (2019).From Industry 3.0 to Industry 4.0: basic concepts, measurements and components of Industry 4.0. Investments in Russia. 9(296). 32-40. Цифровые технологии в российской экономике [Текст] / К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг, В. В. Дементьев [и др.]; под ред. Л. М. Гохберга; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». - М.: НИУ ВШЭ, 2021. - 116 с. Vishnevsky, K. O., Gokhberg, L.M., Dementiev, V. V. et al. (2021). Digital technologies in the Russian economy /edited by L. M. Gokhberg; Nats. research. uni-t "Higher School of Economics". M.: HSE. 116 p. Медведева, О. С. Способы воздействия на потребительское поведение [Текст] / О. С. Медведева // Инновационная экономика и современный менеджмент. - 2020. - № 2(28). - С. 16-21. Medvedeva, O. S. (2020). Ways of influencing consumer behavior. Innovative economy and modern management. 2(28). 16-21. Нечаева, А. В. Модель потребительского поведения [Текст] /А. В. Нечаева // Молодой ученый. - 2021. -№ 6(348). - С. 394-396. Nechaeva, A. V. (2021). Model of consumer behavior. Young Scientist. 6(348). 394-396. Иванов, В. В. Цифровая экономика: мифы, реальность, возможности [Текст] / В. В. Иванов, Г. Г. Малинецкий. - М.: РАН, 2017. - 64 с. Ivanov, V. V. Ivanov, G. G. (2017). Digital Economy: Myths, Reality, opportunities. Moscow. 64 p. Марченкова, Л. М. Потребительский рынок товаров и услуг и его роль в современных условиях [Текст] / Л. М. Марченкова // Экономическая среда. - 2020. -№ 3(33). - С. 4-9. Marchenkova, L. M. (2020). Consumer market of goods and services and its role in modern conditions. Economic environment. 3(33). 4-9. Автономов, В. Модель человека в экономической науке [Текст] / В. Автономов. - СПб. : Экономическая школа, 1998. - С.183-184. Avtonomov, V. (1998). Human model in economic science. St. Petersburg: Economic School. 183-184. Автономов, В. С. Человек в зеркале экономической теории [Текст] / В. С. Автономов. - М. : Наука, 1993. - 176 с. Avtonomov, V. S. (1993). A man in the mirror of economic theory. M. : Nauka. 76 p. Цифровая трансформация и ее влияние на потребителей [Электронный ресурс] / Е. И. Толстихина, С. К. Демченко, В. Г. Подопригора, Ю. Л. Александров // Инновации и инвестиции. - 2022. - № 3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ tsifrovaya-transformatsiya-i-ee-vliyanie-na-potrebiteley. Tolstikhina, E. I., Demchenko, S. K., Podoprigora, V. G., Alexandrov, Yu. L. (2022). Digital transformation and its impact on consumers. Innovation and investment. 3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-i-ee-vliyanie-na-potrebiteley. Полякова, Н. В. Экономическое поведение [Текст] / Н. В. Полякова. - Иркутск : Изд- во ИГЭА, 2019. - 235 с. Polyakova, N. V. Economic behavior (2019). Irkutsk : IGEA Publishing House. 235 p. Попова, С. М. К вопросу о понятии цифровой трансформации науки [Текст] / С. М. Попова // Тренды и управление. - 2019. - № 4. - С. 1-16. DOI: 10.7256/2454-0730.2019.4.31941 Popova, S. M. (2019). On the question of the concept of digital transformation of science. Trends and management. 4. 1-16. DOI: 10.7256/2454-0730.2019.4.31941. Теория потребительского поведения и спроса [Текст] /под ред. В. М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 2000. - 380 с. Theory of consumer behavior and demand / edited by V. M. Galperin. St. Petersburg: Economic School, 2000. 380 p. Трухина, О. А. Формирование цифровой экономики в России: сущность, особенности, проблемы развития [Текст] / О. А. Трухина, И. В. Смирнова // Инновационное развитие экономики. - 2018. - № 4(46). - С. 117-124. Trukhina, O. A. Smirnova I. V. (2018). Formation of the digital economy in Russia: essence, features, problems of development. Innovative development of the economy. 4(46). 117-124. Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение: доклад к XX Апрельской международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества, Москва, 9-12 апреля 2019 г. / Г. И. Абдрахманова, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг [и др.]; научный редактор Л. М. Гохберг. - М. : Изд. дом Высшей школы экономики, 2019. - 82 с. Abdrakhmanova, G. I., Vishnevsky, K. O., Gokhberg L. M. [et al.] (2019). What is the digital economy? Trends, Competencies, measurement: Report to the XX April International Scientific Conference on Problems of Economic and Social Development, Moscow, April 9-12, 2019 / scientific editor L. M. Gokhberg. Moscow: Publishing House of the Higher School of Economics. 82 p. Дементьева, И. Н. Теоретико-методологические подходы к изучению потребительского поведения [Текст] / И. Н. Дементьева // Проблемы развития территории. - 2018. - № 1(93). - C. 122-132. Dementieva, I. N. (2018). Theoretical and methodological approaches to the study of consumer behavior. Problems of territory development. 1(93). 122-132. Некрасов, М. В. Анализ факторов, влияющих на покупательское поведение потребителей [Текст] / М. В. Некрасов // Актуальные вопросы экономических наук. - 2013. - № 32. - С. 84-90. Nekrasov, M. V. (2013). Analysis of factors influencing consumer purchasing behavior. Current issues of economic sciences. 32. 84-90. Дегтярев, Д. С. Оценка уровня влияния факторов потребительского поведения на рынке [Текст] / Д. С. Дегтярев // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. -2020. -№ 9. - С. 154-158. Degtyarev, D. S. (2020). Assessment of the level of influence of factors of consumer behavior in the market. Strategy of the enterprise in the context of increasing its competitiveness. 9. 154-158.