Trade, service, food industry Trade, service, food industry Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry 2782-2214 51693 10.17516/2782-2214-0051 Торговля Trade Торговля ASSESSMENT OF THE IMPACT OF CULTURAL DIFFERENCES ON THE BEHAVIOR OF RUSSIAN AND CHINESE CONSUMERS ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА ПОВЕДЕНИЕ РОССИЙСКИХ И КИТАЙСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ Носкова Елена Викторовна Noskova Elena Viktorovna

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

 Романова Ирина Матвеевна Romanova Irina Matveevna

доктор экономических наук;

doctor of economic sciences;

 Дальневосточный федеральный университет Владивосток Россия Far Eastern Federal University Vladivostok Russian Federation Дальневосточный федеральный университет Владивосток Россия Far Eastern Federal University Vladivostok Russian Federation 11 07 2022 11 07 2022 2 2 106 112 13 05 2022 09 06 2022 https://tsfi-mag.ru/en/nauka/article/51693/view

Проведена оценка влияния культурных особенностей российских и китайских потребителей на их поведение в розничной торговле. Для измерения культурных ценностей респондентов за основу взята методика М. Рокича, адаптированная А. Гоштаутасом, А. А. Семеновым и В А. Ядовым, а далее и Д.А. Леонтьевым, с учетом культурных и политических установок. Поведение потребителей в розничной торговле раскрывается через призму комплекса маркетинга 7P: продукт (Product); цена (Price); распределение (Place); продвижение (Promotion); персонал (People); физическое окружение (Physical Evidence); процесс (Process). Наполняемость элементов комплекса определена авторами настоящего исследования. В результате получены данные по отличиям поведения российских и китайских потребителей в розничной торговле, что представляет практический интерес.

The article assesses the influence of cultural characteristics of Russian and Chinese consumers on their retail behavior. To measure the cultural values of the respondents, the method of M. Rokeach was used, adapted by A. Goshtautas, A. A. Semenov and V A. Yadov, D.A. Leontiev, considering cultural components. Consumer behavior in retail is analyzed within the marketing mix 7P product (Product); price (Price); distribution (Place); promotion (Promotion); personnel (People); physical environment (Physical Evidence); process (Process), the content of the elements of the complex is determined by the authors of this study. The results of the study allow us to assess the gaps in the behavior of Russian and Chinese consumers in retail, which is of practical interest.

 культурные особенности розничная торговля поведение потребителей комплекс маркетинга cultural characteristics retail consumer behavior marketing mix

Алёшина, И. В. Маркетинг: кросс-культурные проблемы и возможности [Текст] / И. В. Алешина // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования, НИУ-ВШЭ. - 2011. - Ч. 2. - С. 94−103. Aleshina, I. V. (2011). Marketing: cross-cultural problems and opportunities. Modern Management: Problems, Hypotheses, Research, HSE. - Part 2. pp. 94-103. Леонтьев, Д. А. Ценностные представления в индивидуальном и групповом сознании: виды, детерминанты и изменения во времени [Текст] / Д. А. Леонтьев // Психологическое обозрение. - 1998. - № 1. - С. 13−25 Leontiev, D. A. (1998). Value representations in individual and group consciousness: types, determinants and changes in time. Psychological Review. 1. 13-25. Напалкова, А. А. Методический подход к исследованию предпочтений потребителей на рынке продовольственных товаров приморского края [Текст] / А. А. Напалкова, Е. В. Носкова, И. М. Романова // Интернет-журнал Науковедение. - 2013. - № 5 (18). - С. 99. Napalkova, A. A., Noskova, E. V., Romanova, I. M. (2013). Methodological approach to the study of consumer preferences in the food market of Primorsky territory. Online journal of Science Studies. 5(18). 99. Тимохина, Г. С. Кросс-культурные вариации в поведении потребителей: обзорный анализ научных исследований (методологический фокус) [Текст] / Г. С. Тимохина, Р. Вагнер, Т. Уркмез // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 3. - С. 224-243. Timokhina, G. S., Wagner, R., Urkmez, T. Cross-cultural variations in consumer behavior: a review analysis of scientific research (methodological focus). Marketing and Marketing research. 3. 224-243. Тимохина, Г. С., Кросс-культурные вариации в поведении потребителей: обзорный анализ научных исследований (практический фокус) [Текст] / Г. С. Тимохина, Р. Вагнер, Т. Уркмез // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 4. - С. 318-325. Timokhina, G. S., Wagner, R., Urkmez, T. (2016). Cross-cultural variations in consumer behavior: a review analysis of scientific research (practical focus). Marketing and Marketing research. 4. 318-325. Тимохина, Г. С. Кросс-культурные вариации в поведении потребителей: обзорный анализ научных исследований (теоретический фокус) [Текст] / Г. С. Тимохина, Р. Вагнер, Т. Уркмез // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2016. - № 2. - С. 126-142. Timokhina, G. S., Wagner, R., Urkmez, T. (2016). Cross-cultural variations in consumer behavior: a review analysis of scientific research (theoretical focus). Marketing and Marketing research. 2. 126-142. Aday, M. S., Yener, U. (2014). Understanding the buying behaviour of young consumers regarding packaging attributes and labels. In: International Journal of Consumer Studies, 38(4), 385-393. Aday, M. S., Yener, U. (2014). Understanding the buying behaviour of young consumers regarding packaging attributes and labels. In: International Journal of Consumer Studies, 38(4), 385-393. Ainsworth, J., Ballantine, P. W. (2014). That's different! How consumers respond to retail website change. In: Journal of Retailing and Consumer Services, 21(5), 764-772. Ainsworth, J., Ballantine, P. W. (2014). That's different! How consumers respond to retail website change. In: Journal of Retailing and Consumer Services, 21(5), 764-772. Albert, N., Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer-brand relationships. In: Journal of Consumer Marketing, 30(3), 258-266. Albert, N., Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer-brand relationships. In: Journal of Consumer Marketing, 30(3), 258-266. Cheung F. M., Van de Vijver F. J. R., Leong F. T. L. (2011). Toward a new approach to the assessment of personality in culture. In: American Psychologist, 66 (7), 593- 603. Cheung F. M., Van de Vijver F. J. R., Leong F. T. L. (2011). Toward a new approach to the assessment of personality in culture. In: American Psychologist, 66 (7), 593- 603. Gelade G. A. (2008). IQ, cultural values, and the technological achievement of nations. In: Intelligence, 36 (6), 711-718. Gelade G. A. (2008). IQ, cultural values, and the technological achievement of nations. In: Intelligence, 36 (6), 711-718. Hawkins, S. E., Cheng, A. F., Lanzerotti, L. J. & Maclennan, C. G. (1995). Rotational anisotropy of the Jovian magnetosphere at high latitudes. In: Journal of Geophysical Research 100. doi: 10.1029/95JA00730 Hawkins, S. E., Cheng, A. F., Lanzerotti, L. J. & Maclennan, C. G. (1995). Rotational anisotropy of the Jovian magnetosphere at high latitudes. In: Journal of Geophysical Research 100. doi: 10.1029/95JA00730 Schwarts S. H., Sagiv L. (1995) Identifying Culture Specifics in the Content and Structure of Values. In: Journal of Cross-Cultural Psychology, 26(10), 143-149. Schwarts S. H., Sagiv L. (1995) Identifying Culture Specifics in the Content and Structure of Values. In: Journal of Cross-Cultural Psychology, 26(10), 143-149.