Trade, service, food industry Trade, service, food industry Торговля, сервис, индустрия питания / Trade, service, food industry 2782-2214 104642 Туризм Tourism Туризм INCLUSIVE TOURISM AS A PERSPECTIVE AREA OF THE TOURISM AND HOSPITALITY INDUSTRY ИНКЛЮЗИВНЫЙ ТУРИЗМ КАК ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА Захарова Анастасия Сергеевна Zakharova Anastasia Sergeevna 9235177447@mail.ru Красноярский колледж отраслевых технологий и предпринимательства Красноярск Россия Krasnoyarsk College of Industry Technologies and Business Krasnoyarsk Russian Federation 26 09 2025 26 09 2025 5 3 265 279 15 04 2025 12 07 2025 https://tsfi-mag.ru/en/nauka/article/104642/view

В статье рассматриваются вопросы развития инклюзивного туризма, включая анализ понятийного аппарата по теме исследования: инклюзивный туризм, инклюзивная среда, ограничения жизнедеятельности, маломобильные группы населения, инвалидность. Рассматривается связь реализации государственной политики в сфере развития туризма и основных направлений обеспечения доступности разным категориям граждан, в том числе с особыми потребностями. Посредством статистического анализа выявлен ряд факторов, непосредственно влияющих на качество оказания туристических услуг людям с особыми потребностями: динамика численности инвалидов в Российской Федерации, количество важных объектов инфраструктуры, соответствующих требованиям доступности для людей с особыми потребностями, численность сотрудников сферы транспорта, прошедших обучение по вопросам взаимодействия с лицами с ограниченными возможностями здоровья, а также по вопросам оказания услуг сопровождения людям с инвалидностью и маломобильным группам населения. Выделены социально-экономические аспекты, подчеркивающие влияние доступных туристических услуг на качество жизни людей с особыми потребностями. Рассмотрены основные преимущества реализации концепции инклюзивного туризма, а также возможные барьеры на пути реализации. По результатам исследования выявлены пути улучшения качества услуг и повышения уровня обслуживания, направленные на удовлетворение потребностей всех категорий туристов.

The article describes the development of inclusive tourism as an important element of the tourism and hospitality industry. The analysis of the basic concepts of the research topic is carried out: inclusive tourism, inclusive environment, people with special needs, low mobility groups of population. The article considers the connection with the implementation of state policy in the field of tourism development and in the areas of accessibility for different categories of citizens, including those with special needs. The statistical analysis reveals a number of factors that directly affect the quality of tourist services provided to people with special needs: the dynamics of change in the number of people with special needs in the Russian Federation, the number of important infrastructure buildings that meet accessibility requirements for people with special needs, the number of transport staff trained in interaction with and in provision of services to people with special needs. There are some main topics in this article like the socio-economic aspects that emphasize the impact of affordable travel services on the quality of life of people with special needs. The advantages and barriers to implementing the concept of inclusive tourism are highlighted. The results of the research were summarized and a general conclusion was formed based on the analysis of the collected data. There have been identified ways to improve the quality of services and to increase the level of service aimed at meeting the needs of all categories of tourists. The research uses methods of analysis, statistical data collection and information comparison. The main sources of information were reports from government agencies, analytical companies, statistics on the tourism and service market, and social research based on the special needs of people with disabilities.

 инклюзивный туризм сфера гостеприимства доступная среда люди с особыми потребностями inclusive tourism hospitality accessible environment people with special needs

Вызова, А. К. Проблемы создания безбарьерной среды в средствах размещения для гостей с ограниченными возможностями [Текст] / А. К. Вызова // Актуальные вопросы теории и практики в сфере туризма и гостеприимства. – 2020. – № 1. – С. 30–34. Vizova, A. K. (2020). Problems of creating a barrier-free environment in buildings for guests with special needs. Theory and practice in the field of tourism and hospitality, 1, 30–34. Гаджиева, Е. А. Региональная политика в сфере доступного туризма [Текст] / Е. А. Гаджиева // Туризм для людей с ограниченными возможностями здоровья: современное состояние и потенциал развития. – 2020. – № 1. – С. 21–25. Gadgieva, A. K. (2020). Regional policy in the field of inclusive tourism. Tourism for people with special needs: trends and potential for the development, 1, 21–25. Асмарян, А. А. Инклюзивность как фактор повышения спроса в индустрии туризма на примере зарубежного опыта [Текст] / А. А. Асмарян // Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса. – 2021. – № 1. – С. 38–44. Asmaryan, A. A. (2021). Inclusive area as a factor of increasing demand in the tourism industry using the example of foreign experience. Strategies and current trends in the development of tourism and hospitality businesses, 1, 38–44. Якименко, М. В. Обзор современного состояния и перспективы развития инклюзивного туризма в России: формирование комплексного представления [Текст] / М. В. Якименко // Сервис в России и за рубежом. – 2021. – № 3. – С. 27–36. Yakimenko, M. V. (2021). Review of the current state and prospects of inclusive tourism development in Russia: formation of a complex representation. Service in Russia and abroad, 3, 27–36. Кошечкина, Е. А. Проблемы и перспективы туризма для людей с ограниченными возможностями здоровья в Ленинградской области (на примере Лужского района) [Текст] / Е. А. Кошечкина // Туризм для людей с ограниченными возможностями здоровья: современное состояние и потенциал развития. – 2020. – № 1. – С. 67–72. Makarova, D. D. (2023). Hotel service for people with hearing disorders. Problems and prospects of tourism development in the Russian Federation, 6, 98–102. Макарова, Д. Д. Гостиничное пространство для людей с нарушением слуха для развития инклюзивного туризма [Текст] / Д. Д. Макарова // Проблемы и перспективы развития туризма в Российской Федерации. – 2023. – № 6. – С. 98–102. Koshechkina, E. A. (2020). Problems and prospects of tourism for people with special needs in the Leningrad region (by the example of Luzhsky District). Tourism for people with special needs: current status and development potential, 1, 67–72. Строева, А. Д. Инклюзивный туризм как одно из направлений в мировой индустрии туризма [Текст] / А. Д. Строева // Шаг в науку. – 2020. – № 3. – С. 826–829. Stroeva, A. D. (2020). Inclusive tourism as one of the directions in the global tourism industry. Step into science, 3, 826–829. Чурилина, И. Н. О некоторых подходах к определению понятия «инклюзивный туризм». Туризм для людей с ограниченными возможностями здоровья: современное состояние и потенциал развития [Текст] / И. Н. Чурилина // Стратегии развития современной науки. – 2020. – № 3. – С. 123–125. Churilina, I. N. (2020). Some approaches to the definition of Inclusive tourism. Tourism for people with special needs: current state and development potential. Strategies for the development of modern science, 3, 123–125. Коновалова, Е. Е. Стратегии и современные тренды развития предприятий туристского и гостиничного бизнеса [Текст] / Е. Е. Коновалова // Гостиничное дело. – 2021. – № 4. – С. 273–275. Konavalova, E. E. (2021). Strategies and modern trends in the development of tourism and hotel businesses. Hotel business, 4, 273–275. Латышева, А. А. Инновационные подходы к организации услуг санаторно-курортного туризма [Текст] / А. А. Латышева // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2022. – № 3(135). – С. 82–88. Latysheva, A. A. (2022). Innovative approaches in tourism services. News of the St. Petersburg State University of Economics, 3(135), 82–88. Еронкевич, Н. Н. Факторы развития и модель формирования социально-ответственного бизнеса в системе менеджмента современного предприятия [Текст] / Н. Н. Еронкевич // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 12. – С. 5297–5308. Eronkevich, N. N. (2023). The factors of development and the model of socially responsible business in the management system of a modern company. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law, 13(12), 5297–5308. Петрик, Л. С. Социальный туризм как драйвер развития инклюзивной среды гостиничных предприятий [Текст] / Л. С. Петрик // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2020. – № 194(12). – С. 60–66. Petrik, L. S. (2020). Social tourism as a driver of the development of an inclusive environment of hotel enterprises. Bulletin of the Samara State University of Economics, 194(12), 60–66. Косицына, З. С. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества в современных социально-экономических условиях [Текст] / З. С. Косицына // Роль науки и образования в современном информационном обществе. – 2024. – № 1-2(31). – С. 45–50. Kositsyna, Z. S. (2024). The connection with general and quality management in modern socio-economic conditions. The role of science and education in the modern information society, 1-2(31), 45–50. Иванов, А. А. Индивидуальное обслуживание гостей как инструмент повышения конкурентоспособности в гостиничном бизнесе [Текст] / А. А. Иванов // Гостиничное дело. – 2023. – № 8. – С. 482–489. Ivanov, A. A. (2023). Individual guest service as a tool to increase competitiveness in the hotel business. Hotel business, 8, 482–489. Архипова, А. А. Цифровая экосистема в индустрии туризма [Текст] / А. А. Архипова // Modern Science. – 2020. – № 7-2. – С. 38–42. Arkhipova, A. A. (2020). The digital ecosystem in the tourism industry. Modern Science, 7, 38–42. Бочков, А. Ю. Внедрение цифровизации в туристическую сферу на примере Калининградской области и приграничных территорий Польши и Литвы [Текст] / А. Ю. Бочков // Геополитика и экогеодинамика регионов. – 2023. – №1. – С. 184–194. Bochkov, A. U. (2023). The introduction of digitalization in the tourism sector using the example of the Kaliningrad region and the border territories of Poland and Lithuania. Geopolitics and ecogeodynamics of regions, 1, 184–194. Молдагалиева, А. Е. Разработка модели развития туризма [Текст] / А. Е. Молдагалиева // Актуальные исследования. – 2023. – № 16(146). – С. 2–6. Moldagalieva, A. E. (2023). The model of tourism development. The current research, 16 (146), 2–6. Морозов, М. А. Инновационные тренды развития туризма и гостиничного бизнеса в условиях цифровизации [Текст] / М. А. Морозов // Естественно-гуманитарные исследования. – 2020. – № 28(2). – С. 196–202. Morozov, M. A. (2020). Innovative trends in tourism and the hotel business. Natural Sciences and Humanities research, 28 (2), 196–202. Шестакова, Е. В. Цифровые инновации в сфере социально-культурного сервиса и туризма [Текст] / Е. В. Шестакова // Стратегии развития современной науки. – 2021. – № 7. – С. 63–67. Shestakova, E. V. (2021). Digital innovations in the field of socio-cultural service and tourism. Strategies for the development of modern science, 7, 63–67. Якименко, М. В. Когнитивное моделирование инновационного развития туристско-рекреационных кластеров в условиях глобальной цифровой трансформации в контексте устойчивого развития [Текст] / М. В. Якименко // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2020. – № 4. – С. 69–85. Yakimenko, M. V. (2020). Cognitive modeling of innovative development of tourist and recreational clusters under global digital transformation in the context of sustainable development. Modern problems of service and tourism, 4, 69–85. Мадиев, Ш. М. Основные направления реабилитации и абилитации лиц с ОВЗ [Текст] / Ш. М. Мадиев, А. В. Вишневская // Вестник науки. – 2025. – № 3. – С. 539–553. Madiev, Sh. M., Vishnevskaya, A. V. (2025). The main directions of rehabilitation and habilitation of persons with special needs. Bulletin of Science, 3, 539–553. Ромаева, Н. Б. Профессиональная ориентация и самоопределение обучающихся: региональный мониторинг [Текст] / Н. Б. Ромаева, И. В. Соловьева // Мир науки, культуры, образования. – 2025. – № 2. – С. 278–281. Romayeva, N. B., Solovyova, I. V. (2025). Professional orientation and self-determination of students: regional monitoring. The world of science, culture, and education, 2, 278–281. Ярошенко, Н. Н. Инклюзивные креативные практики в развивающем пространстве Российской культуры [Текст] / Н. Н. Ярошенко // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2022. – № 5. – С. 133–141. Yaroshenko, N. N. (2022). Inclusive creative practices in the developing space of Russian culture. Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts, 5, 133–141. Кураев, А. Н. Эволюция концепции корпоративной социальной ответственности и пути ее развития в современной России [Текст] / А. Н. Кураев, И. Г. Морозова, А. А. Грунина // Омский научный вестник. – 2023. – № 8. – С. 116–123. Kuraev, A. N., Morozova, I. G., Grunina, A. A. (2023). Evolution of the concept of corporate social responsibility and ways of its development in modern Russia. Omsk Scientific Bulletin, 8, 116–123. Поподько, Г. И. Приоритеты инклюзивного развития регионов Ангаро-Енисейского макрорегиона [Текст] / Г. И. Поподько // Экономика Профессия Бизнес. – 2023. – № 3. – С. 67–77. Popodko, G. I. (2023). Priorities of inclusive development of the Angara-Yenisei macroregion. Economics Profession Business, 3, 67–77.